为打通养老服务“最后一米”，解决独居老人“数字鸿沟”难题，近日，奉新县北门社区新时代文明实践站启动“暖心助老·社保护航”行动，组织网格员逐户上门为独居老人办理社保年审。

网格员们穿着红马甲神农架预应力钢绞线厂，带着登记本和手机设备，敲开一户户老人的家门。他们耐心引导老人调整坐姿、配合人脸识别，遇到操作不顺利的情况，会反复调整光线和角度，直到系统显示“验证成功”。

该行营业主管了解情况后，立即启动网点应急预案：一名主管留在柜台协调，另一名主管来到大厅与老人耐心交谈、安抚情绪，同时通过内部渠道实时汇报情况，并按照程序报警。民警赶到后，钢绞线厂家老人再次改口，称取款是“给孩子用”。经警方现场查询，发现其孙子为全国通缉人员，判断此次取款很可能与涉案资金转移有关，随即联系刑侦部门进一步调查。为配合案件侦办、保障客户资金安全，网点以系统暂时无法操作为由婉拒了取款要求，最终由民警将老人平安送回家中。

苏剑称：“尽管调整存在一定难度，但国家可通过转移支付、减税降费等一系列措施，提高居民收入在国民经济中的比重。”

过程中神农架预应力钢绞线厂，网格员还会顺便问问老人的身体情况，提醒他们注意保暖，把自己的联系方式贴在老人的冰箱上，让老人们心里都踏实了不少。